Hier loop ik warm van

The Hotstepper goes Dutch

Archive for november 2014

Draadloos

with 2 comments

‘Wat zou je zeggen van vakantie?’, had hij gevraagd. ‘Nou, uh, nu even niet. Zie je niet dat ik het ongelooflijk druk heb? Ik moet die presentatie nog mailen en zodra ze gereageerd hebben moet ik het vast nog aanpassen.’ Maar hij had volgehouden en om er af te zijn had ze hem zijn zin gegeven. ‘Een weekje,’ ze zei het hem na op de automatische piloot. ‘Even alles uit.’ Wat jij wil, dacht ze, waarna ze zich weer op haar werk stortte. ‘Geregeld’, zei hij even later. ‘We gaan helemaal back to basic. Het wordt te gek.’

Het leek haar het best om hem zijn zin te geven. ‘Alles uit,’ zei hij. Ze knikte. ‘De telefoon, internet, televisie – alles gaat uit.’ ‘Je slaakt een zucht,’ zei hij. ‘Niet zuchten, het wordt geweldig! Compleet draadloos. Je zal zien dat het je goed doet.’ Ze knikte. ‘ Laat je me nu dan werken? Zie je die stapel? Op de een of andere manier trek ik altijd aan het kortste end. Marije is met vakantie en Jantine heeft het al zo zwaar, dus wie krijgt alle k-klusjes?’

Het was de laatste dag van hun vakantie. Ze glimlachte. Het vliegtuig zou over vijf uur vertrekken. Over twee uur zouden ze worden opgehaald door een taxi bij het hotel. Haar koffer was gepakt. Op het bed lag een stapeltje reiskleren. De week in Griekenland was omgevlogen.
‘Alles uit’, had hij gezegd. En daar lag ze dan. Poedeltje naakt op een ligbed bij het zwembad. Ze was wel even geschrokken toen ze vlak na aankomst er achter was gekomen dat hij een naaktresort had geboekt. ‘Draadloos, dat was de afspraak toch?’, had hij glimlachend gevraagd. Ondertussen was ze er aan gewend. Ze vond het heerlijk om de zon en de wind op elk deel van haar lichaam te voelen.

Het had haar opgeladen. Een week geen telefoon, geen internet, geen televisie. Een week niet hoeven kiezen. Gesprek beantwoorden of niet? Welk programma zullen we vanavond kijken? Welk jurkje zal ik aandoen?

Ze hoorde haar naam. Hij stond bij de bar en gebaarde of ze ook een cocktail wilde. Ze zwaaide naar hem en knikte. Hopelijk zouden ze een stevige gemixt krijgen. Het weekje ‘Alles uit’ had haar aan het denken gezet. Hij had gelijk gehad. Het was goed geweest om afstand te nemen. Ze keek anders naar wereld, naar haar werk en naar zichzelf. Ze keek ook anders naar hem. Ze was het zat aan het kortste end te trekken. Dat gevoel had ze bij hem ook.

Daar kwam hij aan lopen met in elke hand een glas. Hij had een goeie kop, maar zijn tengere lichaam was niet bepaald goddelijk. Voor zover ze dat nog niet wist, was haar dat wel duidelijk geworden in het naaktresort, waar vergelijken nu eenmaal eenvoudig was. Hij gaf haar een glas en hief het zijne voor een toast. Zijn kleine pikkie dat op ooghoogte werkloos voor haar gezicht hing gaf de doorslag.
‘Ik maak het uit,’ zei ze.

Advertenties

Written by thehotstepper

november 30, 2014 at 8:28 am

Geplaatst in column

Tagged with , , ,

Ziek

with one comment

    Ons zorgstelsel is ziek. Onlangs ontving ik een declaratieoverzicht van mijn Zorgverzekeraar. Hierop stond te lezen dat mijn apotheek de prijs voor een medicijn met een kleine zeventig procent had verhoogd. In de toelichting las is: Uitleg eerste uitgifte. Eerste uitgifte?, dacht ik. Ik gebruik dat medicijn al jaren! Dus ging ik verhaal halen.

    Eerst bij de zorgverzekeraar, maar die gaf aan dat een apotheker dit nu eenmaal in rekening mocht brengen. Op de vraag of het bedrag in verhouding staat tot de geleverde dienst dan wel tot de prijs van het medicijn kon geen antwoord worden gegeven. Iets met regels. Dan maar een klacht bij de Nederlandse Zorg Autoriteit (NZA). Het antwoord liet even op zich wachten, maar kwam hierop neer dat apothekers dit bedrag nu eenmaal in rekening mogen brengen, alhoewel hierbij wel werd opgemerkt dat zij dit niet verplicht zijn. Het is dus aan de apotheker of hij dit wel of niet doet.

    Gewapend met deze informatie ging ik dus op weg naar Mediq Apotheek Noordereiland, die mij het medicijn had verstrekt. Omdat het goed is slecht nieuws direct te brengen, gaf ik aan een assistent-apotheker aan dat ik een klacht had met betrekking tot een factuur. Dat er geld in rekening was gebracht voor uitleg eerste uitgave, maar dat ik dit medicijn al jaren gebruik. Ze kon mij niet helpen. Huh?, dacht ik. Dus vroeg ik naar de bedrijfsleider. Na enkele minuten verscheen de bedrijfsleider, die vrijwel direct resoluut een kopie van een publicatie van de Consumentenbond onder de balie vandaan haalde. Het was een geroutineerd gebaar. Kennelijk had hij vaker klachten hierover gehad.

    Ons zorgstelsel is ziek. Dienstverleners als apothekers en zorgverzekeraars verschuilen zich achter regeltjes en sturen cliënten van het kastje naar de muur. De apotheker brengt voor dienstverlening geld in rekening bij de zorgverzekeraar, die dit vervolgens weer via het eigen risico van de verzekerde terug haalt. Een mondige klant kan nauwelijks ergens terecht, want ‘zo zijn de regels nu eenmaal.’ Maar zo is het niet! Sleutelwoord in zowel Prestatiebeschrijvingen voor de farmaceutische zorg als in de publicatie van de Consumentenbond is mogen.

    Mijn advies aan iedereen is om een rekening persoonlijk te voldoen en later te declareren bij de zorgverzekeraar. Vraag om de factuur en kijk die na. In principe kan je een Eerste uitgifte gesprek niet weigeren, maar je kunt hierover dan wel in gesprek voordat je betaalt en sta je achteraf niet voor een voldongen feit. Zo kun je bijvoorbeeld afdwingen dat je inderdaad de service en dienstverlening krijgt waarvoor je betaalt en voorkom je dat je administratief wordt genaaid.

    Op de site van de Consumentenbond is namelijk ook te lezen dat uit een recent onderzoek (augustus 2014) is gebleken dat slechts 1 van de 39 bezochte apotheken (2,6 %) zich houdt aan de regels die horen bij het eerste uitgifte gesprek. Laten we apothekers helpen en deze bedroevende uitslag opkrikken. Ik ga er bij mijn nieuwe apotheek direct werk van maken, al hoop ik natuurlijk dat dit niet hoeft.

Written by thehotstepper

november 7, 2014 at 3:59 pm

Rotturdams gedichie

with one comment

Markthal of Melief?
Ja dag, ben toch van me eige portemonnee geen dief?
Die keuze leg wel voor de hand zeg,
Op naar de Ouwe Binneweg!

Written by thehotstepper

november 5, 2014 at 2:35 pm

Geplaatst in gedicht, rotterdam